Questões de Avaliação da Operação

A funcionalidade Questões de Avaliação da Operação permite que você cadastre perguntas que serão aplicadas aos parceiros no primeiro acesso de cada mês. O objetivo é avaliar, sob a perspectiva do parceiro, como estão os atendimentos e demais aspectos da operação.

Como acessar

1. Acesse o Puzzle Planning.

2. Clique em Parceiros.

3. Em seguida, selecione Questões de Avaliação da Operação.

Tela inicial

Na tela inicial, você poderá:

• Visualizar todas as questões já cadastradas.

• Conferir se cada questão está ativa ou não.

• Editar ou excluir questões existentes.

Criando uma nova questão

1. Clique no ícone de + no canto superior da tela.

2. Preencha os campos da tela de cadastro:

   • Questão: escreva a pergunta que será feita ao parceiro.

   • Campo de ajuda: opcional, descreve melhor o que a pergunta significa ou em qual contexto ela se aplica.

   • Flag de ativo: marque para que a questão fique disponível para resposta.

3. Clique em Salvar para finalizar o cadastro da questão.

Editando ou excluindo uma questão

• Para editar uma questão existente, clique no ícone de edição ao lado da pergunta.

• Os campos são os mesmos do cadastro de nova questão (Questão, Campo de ajuda, Flag de ativo).

• Ao editar, também estará disponível o botão de excluir, que permite remover a questão permanentemente.

Respostas dos parceiros

• Cada questão será respondida pelo parceiro utilizando uma escala de 1 a 5 estrelas, indicando o nível de satisfação em relação à pergunta realizada.