Indicadores e Detalhamentos

Como acessar o Dashboard de Operação

Para acessar a funcionalidade, siga o caminho abaixo:

Puzzle Plan → Tela Inicial → Dashboard de Operação

Ao acessar a tela, serão exibidos os indicadores operacionais disponíveis para acompanhamento da equipe de campo.

 

Indicador — Com roteiro e sem atividade

O primeiro indicador da tela apresenta o percentual de promotores que possuem roteiro programado para o dia, mas que ainda não realizaram nenhuma movimentação no aplicativo.

O percentual inicia em 100% no começo do dia e diminui gradativamente conforme os colaboradores começam suas atividades em campo.

O sistema considera como atividade, qualquer evento de timeline.

Dessa forma, sempre que um promotor iniciar sua operação no aplicativo, o indicador será atualizado automaticamente.

Além da porcentagem principal, o dashboard também apresenta os quantitativos operacionais divididos entre:

• Em Campo;
• Sem atividade;
• Justificados;
• Total da operação.

O objetivo desse indicador é permitir uma visão rápida sobre a aderência operacional da equipe no início das atividades diárias.

Visualização detalhada do indicador

No canto superior do card existe o ícone de visualização representado pelo símbolo de olho.

Ao clicar nesse botão, o sistema exibirá um pop-up com o detalhamento dos colaboradores relacionados ao indicador.

Nesse detalhamento será possível visualizar:

• nome do colaborador;
• supervisor responsável;
• PDVs previstos e realizados;
• rota vinculada;
• status da rota.

Os status disponíveis são:

• Em atendimento;
• Justificada;
• Pendente.

Ao clicar na rota exibida na listagem, o sistema redirecionará automaticamente para a rota agendada do colaborador dentro do operacional.

Caso seja necessário visualizar uma quantidade maior de registros, basta utilizar a opção Ver + disponível no final da listagem.

Também é possível realizar o download das informações apresentadas no pop-up para utilização em análises operacionais.

Indicador — Tarefas do dia

O indicador “Tarefas do dia” apresenta todas as tarefas previstas para execução no dia, incluindo tarefas vinculadas e não vinculadas às rotas dos promotores.

Ao lado do título do indicador é exibido o total de tarefas previstas para o período selecionado.

O gráfico apresenta a distribuição das tarefas conforme o status operacional:

• Respondidas;
• Justificadas;
• Em aberto.

Esse indicador permite acompanhar rapidamente o andamento das atividades operacionais planejadas para o time de campo.

Visualização detalhada das tarefas

Ao clicar no gráfico do indicador, será exibido um detalhamento completo das tarefas.

A listagem apresenta:

• ID da tarefa;
• Promotor responsável;
• Supervisor;
• PDV;
• Data;
• Rotas vinculadas;
• Status da tarefa.

O ID da tarefa funciona como atalho para acesso rápido ao operacional. Ao clicar no identificador, o sistema redirecionará automaticamente para a tarefa correspondente.

O campo “Promotor” será preenchido apenas quando a tarefa já possuir resposta registrada.

Já o supervisor apresentado será sempre o supervisor vinculado ao promotor responsável pela execução da atividade.

No campo “Data”, o sistema poderá apresentar:

• data da resposta da tarefa;
  ou
• data limite de resposta, em tarefas com prazo definido.

As rotas vinculadas também possuem redirecionamento direto para o operacional. Ao clicar na rota, será possível acessar a rota agendada do promotor.

Os status disponíveis para as tarefas são:

• Respondida;
• Justificada;
• Não respondida.

Assim como nos demais indicadores, o detalhamento também permite:

• visualizar todos os registros através do botão Ver +;
• realizar download das informações apresentadas.

Indicador — Equipe de campo

O indicador “Equipe de campo” apresenta uma visão geral da operação dos promotores que possuem roteiro programado para o dia.

O total exibido ao lado do título considera exclusivamente colaboradores com roteiro agendado.

O gráfico permite identificar:

• promotores com check-in realizado;
• promotores sem check-in.

Para contabilização do indicador, o sistema considera apenas o primeiro check-in realizado pelo promotor durante o dia.

Esse acompanhamento permite identificar rapidamente colaboradores que ainda não iniciaram atendimento em loja.

Visualização detalhada da equipe

Ao clicar no gráfico do indicador, será exibido o detalhamento operacional da equipe.

As informações disponíveis são:

• colaborador;
• supervisor;
• rota;
• status da rota.

Os status possíveis são:

• Em atendimento;
• Sem check-in;
• Justificada.

O detalhamento também disponibiliza:

• opção de visualizar todos os registros através do botão Ver +;
• exportação das informações via download.

Indicador — Visitas do dia

O indicador “Visitas do dia” apresenta todos os PDVs previstos para atendimento durante o dia.

Ao lado do título é exibido o total de lojas previstas para atendimento.

O gráfico operacional apresenta os quantitativos divididos entre:

• Em loja;
• Concluídas;
• Pendentes;
• Justificadas.

Esse indicador permite acompanhar em tempo real o andamento das visitas planejadas para a operação.

Visualização detalhada das visitas

Ao clicar no gráfico, o sistema exibirá a listagem detalhada das visitas.

Nesse detalhamento será possível visualizar:

• colaborador vinculado à rota;
• supervisor responsável;
• PDV;
• rota;
• status da rota.

Os status disponíveis são:

• Em atendimento;
• Concluída;
• Justificada;
• Pendente.

As informações exibidas refletem diretamente os roteiros agendados da operação.

Assim como nos demais indicadores, o usuário poderá:

• visualizar todos os registros através da opção Ver +;
• realizar download das informações apresentadas.

Considerações finais

O Dashboard de Operação foi desenvolvido para proporcionar uma gestão operacional mais eficiente e centralizada, permitindo acompanhamento em tempo real das atividades executadas pela equipe de campo.

Através dos indicadores disponíveis, a gestão consegue identificar rapidamente:

• equipes sem atividade;
• pendências operacionais;
• tarefas não executadas;
• visitas em andamento;
• justificativas registradas;
• status das rotas do dia.

A funcionalidade auxilia diretamente no monitoramento da produtividade da operação e na tomada de decisão operacional diária.