Dashboard de Supervisor

Neste artigo, você aprenderá tudo sobre o Dashboard de Supervisor do Puzzle.
Com ele, é possível acompanhar a produtividade do time de liderança, melhorar seus índices de visitas e tomar decisões estratégicas baseadas em dados reais de desempenho.

O Dashboard possui duas visualizações possíveis:

1. Visualização de Supervisor (baseada em tarefas)

Mostra todas as tarefas previstas no período — geradas a partir dos roteiros — e compara com as tarefas realizadas.

2. Visualização Completa (tarefas + indicador de contratos)

Além das tarefas previstas x realizadas, exibe também o indicador de contratos, comparando:

• Atendimentos contratados
  versus

• Visitas realizadas (segundo as tarefas respondidas)

Essa visualização agrupa tudo por supervisor.

O indicador de contratos por supervisor nasceu do Dashboard de Contratos, que mostra as mesmas informações, porém agrupadas por cliente.

Acessando o Dashboard de Supervisor

1. Acesse o Puzzle Op

2. Clique em Dashboard

3. Selecione Indicadores de Supervisores
    

Na tela inicial, você poderá aplicar filtros para personalizar sua consulta:

Filtros disponíveis

• Período: totalmente livre — dia, semana, mês, quanto quiser.

• Supervisor: traz apenas os dados do supervisor selecionado.

  • Para ver todos, basta não usar este filtro

Após escolher os filtros, clique em Filtrar.
Dependendo da quantidade de dados, pode demorar um pouquinho.
 

Entendendo os Gráficos

Os dashboards são exibidos em formato de disco e possuem três versões:

1. Fixos

Compara tarefas realizadas fixas ÷ agendadas fixas

2. Avulsos

Compara tarefas realizadas avulsas ÷ agendadas avulsas

3. Geral

Compara:
(tarefas realizadas fixas + avulsas) ÷ (tarefas agendadas fixas + avulsas)

Abaixo dos gráficos, você verá um resumo com:

• Tarefas realizadas fixas

• Tarefas realizadas avulsas

• Tarefas agendadas fixas

• Tarefas agendadas avulsas

Exemplo didático

Supervisor 1 no período analisado:

• Previstas: 2.500

  • 2.300 fixas

  • 200 avulsas

• Realizadas: 2.300

  • 2.200 fixas

  • 100 avulsas

Índices:

• Fixas: 2.200 ÷ 2.300 ≈ 96%

• Avulsas: 100 ÷ 200 = 50%

• Geral: 2.300 ÷ 2.500 = 92%

Visualização com Contratos

Para ativar o indicador de contratos no Dashboard:

1. Acesse Dashboard → Indicadores de Supervisores

2. Clique no botão que ativa a visualização de contratos

Ao fazer isso, os filtros mudam:

Filtros da visualização com contratos

• Supervisor: igual ao anterior

• Intervalo de datas: agora funciona por semanas

  • Só é possível selecionar semanas fechadas

  • Você pode escolher 1 ou mais semanas

  • Recomendação: máximo de 4 semanas para manter o indicador coerente

Depois, clique em Filtrar e aguarde o carregamento.

Os quatro gráficos dessa visualização

1. Fixos

2. Avulsos

3. Geral

4. Contratos (novo disco)

   • Previsto = atendimentos contratados

   • Realizado = tarefas respondidas conforme indicador do cliente

   • Agrupado por supervisor, e não mais por cliente

Esse quarto disco aproxima o indicador da realidade operacional, mostrando inclusive casos de:

• PDVs fora de roteiro

• Vagas em aberto

• Tarefas que não foram geradas no sistema

Como interpretar os Indicadores

Caso 1

📉 Contratos < Tarefas
→ Há PDVs fora de roteiro ou vagas em aberto.

Caso 2

📉 Contratos > Tarefas
→ Time completo e PDVs em roteiro, mas tarefas não estão sendo realizadas
(faltas, atestados, baixa produtividade).

Caso 3

📈 Contratos ≈ Tarefas
→ Cenário ideal:

• Time completo

• Todos os PDVs em roteiro

• Tarefas sendo respondidas corretamente

Importante: o indicador de contratos considera apenas tarefas válidas para o indicador configurado.
Já os indicadores de tarefas (fixas, avulsas e geral) usam todas as tarefas previstas e realizadas.

Exportando o relatório na visualização de contratos

Para exportar, clique no botão com o nome do supervisor.
O arquivo será baixado via notificações.

A planilha contém:

• Supervisor (obrigatório para funcionamento do Dash)

• Ponto de Venda

• Bandeira

• Indústria

• Rede

• Cidade

• Estado

• Frequência contratada

• Frequência realizada

• Dias previstos no roteiro

• Calendário diário com indicador das visitas (geralmente “1” no dia do atendimento)

Se houver mais de uma tarefa respondida no mesmo dia para o mesmo contrato, não aparecerá “1” — o que indica que houve execução acima do previsto.

A também disponível a exportação de todos os supervisores disponível abaixo do campo de filtro de supervisor.