Monitoramento- Operação.

       No monitoramento é onde você irá visualizar todas as informações do seu time de campo. Aqui você pode acessas as Timelines, as tarefas realizadas, a localização atual de cada colaborador do seu time.

       É no monitoramento que se faz todo o acompanhamento do time de campo e ao longo do dia você pode tomar decisões baseadas nos dados apresentados nessa funcionalidade. Através dessa funcionalidade visualizamos produtividade, engajamento e eficiência do time de campo. Para acessar essa funcionalidade siga os passo a passo abaixo:

• Acesse o Puzzle Operations;

• Clique em Monitoramento;

• Em seguida clique em Operação;

          Na página de monitoramento, temos alguns filtros disponíveis, que irão ajudar na hora de buscar o colaborador desejado, são eles:

• Colaborador: realiza o filtro pelo nome do colaborador;

• Supervisor: realiza o filtro de todos os colaboradores abaixo dele;

• Regional: realiza o filtro de todos os colaboradores dessa regional;

• Cidades: realiza o filtro de todos os colaboradores que moram nessa cidade;

• Solicitado em: dia que quero visualizar, por padrão sempre fica o dia atual, é possível realizar a busca no passado e no futuro.

         Em cada colaborador visualizamos um conjunto de informações, começando de cima, da esquerda para direita, visualizamos as seguintes informações:

• Nome: nome completo do colaborador;

• Botão de Mais Opções;

• Supervisor: nome do supervisor do colaborador;

• Regional: todas as regionais que o colaborador pertence;

• Veículo Utilizado: mostrará o veiculo que esta no cadastro do colaborador;

• Humor: o colaborador pode diariamente registrar seu humor ao abrir o app pela primeira vez, funcionalidade utilizada pelos lideres de campo para saber como seus liderados estão se sentindo;

• Nível de Bateria: quando é compartilhada, pode-se acompanhar o nível de bateria de cada colaborador, utilizado geralmente para acompanhar a necessidade do fornecimento de materiais como power-bunk;

• Primeira atualização de rota do dia: informa a hora em que a rota foi atualizada pela primeira vez no dia;

• Local de Check-in atual: informa o PDV em que o colaborador está em check-in no momento, quando o mesmo não estiver em check-in informará sem check-in ao invés do nome do PDV;

• Km Previsto: informa a quantidade de quilômetros previsto para o roteiro no dia analisado;

• Km Realizado: informa a quantidade de quilômetros já realizado no dia;

• Barra de Progresso de Visitas do Dia: irá mostrar o número de PDVs a serem visitados no dia, separado ou não pelo progresso. Quando a barra ou parte dela estiver verde são as visitas realizadas, quando a barra ou parte dela estiver vermelha são as visitas ainda não realizadas, quando a barra ou parte dela estiver amarela são as lojas que foram justificadas;

• Barra de Progresso de Tarefas do dia: irá mostrar o número total de tarefas a serem realizadas no dia, separadas ou não pelo progresso. Quando a barra ou parte dela estiver verde são as tarefas respondidas, quando a barra ou parte dela estiver vermelha são as tarefas ainda não respondidas, quando a barra ou parte dela estiver amarela são as tarefas que foram justificadas;

• Botão Roteiro Do dia: ao clicar nele você verá quais são os PDVs do roteiro do dia, caso clique novamente os PDVs do dia voltar a ficar ocultos;

• Botão Tarefas do dia: ao clicar nele você verá quais são as tarefas do dia, caso clique novamente as tarefas do dia voltam a ficar ocultas;

          Com esses dados é possível visualizar de forma rápida informações uteis sobre o dia a dia do time de campo e acompanhar o seu progresso.

       Ao clicar no botão roteiro do dia e tarefas do dia, novas informações irão aparecer na tela, em ambos os casos irá aparecer uma tabela com informações diferentes para cada botão:

         Botão Roteiro do dia:

• Ordem: a ordem que o PDV se encontra no roteiro do colaborador, do primeiro ao último;

• PDV: nome do PDV, ao clicar no PDV, em uma nova aba do seu navegador você irá para o cadastro do PDV;

• Status: o status do PDV varia de acordo com o que foi feito pelo colaborador:

  • Dois Certinhos: foi feito check-in e checkout do PDV;
  • Um certinho: foi feito apenas check-in do PDV;
  • Uma exclamação: PDV foi justificado, ao passar o mouse em cima da exclamação é possível ler a justificativa;
  • Nome do PDV amarelo: significa que o PDV não estava na rota fixa do colaborador, foi acrescentado naquele dia como um roteiro agendado;

           Botão Tarefas do Dia:

• PDV: informa em qual PDV a tarefa deve ser respondida, ao clicar no PDV, em uma nova aba do seu navegador você irá para o cadastro do PDV;

• Tarefa: informa o nome da tarefa, ao clicar no nome da tarefa em uma nova aba do seu navegador você irá para o agendamento da tarefa;

• Data: informa a data que a tarefa foi recebida pelo PDV, ao clicar na data, em uma nova aba do seu navegador você irá para a resposta ou respondida ou em branco da tarefa;

• Status: o Status da tarefa varia de acordo com o que o colaborador fez:

  • Certinho: tarefa já respondida, ao clicar nele você será direcionado para a resposta do colaborador;
  • Exclamação vermelha: tarefa justificada, ao passar o mouse em cima é possível ler a justificativa;
  • Nenhum ícone: tarefa ainda não respondida pelo colaborador;

          Também é possível ir para alguns menus através de atalhos no monitoramento. Ao clicar no botão no canto superior direito ao lado do nome de cada colaborador, você verá algumas opções:

• Editar Colaborador: você será direcionado em uma nova aba do seu navegador para o cadastro do colaborador no OP, nele é possível visualizar algumas informações e também editar, saiba mais sobre essa funcionalidade aqui;

• Rotas Fixas: você será direcionado em uma nova aba do seu navegador para o roteiro fixo do colaborador. Saiba tudo sobre editar roteiro fixo aqui.

• Rotas Programadas: você será direcionado em uma nova aba do seu navegador para o roteiro agendado do colaborador, saiba tudo sobre editar roteiro agendado aqui.

• Timeline: você será direcionado em uma nova aba do seu navegador para a timeline detalhada do colaborador, nela é possível visualizar todas as informações resumidas de forma aprofundada, saiba mais sobre essa funcionalidade aqui.