Abertura de Ocorrências pela Galeria de Tarefas

A abertura de ocorrências diretamente pela Galeria de Tarefas permite transformar uma foto analisada em registro de ocorrência.
Dessa forma, todas as informações do atendimento — PDV, promotor, data, formulário e imagem — ficam automaticamente vinculadas à ocorrência criada.

Público-alvo: Administradores, BackOffice, RH e Partners (quando habilitado). 

Caminho no Sistema

Puzzle OP → Monitoramento → Galeria de Tarefas

1 - Acesse a Galeria de Tarefas e aplique os filtros desejados para localizar a foto.

2 -Selecione a foto que deseja analisar e no icone ⚠️ como mostra na imagem abaixo

3- Será aberta uma tela de cadastro de ocorrência já preenchida com:

• PDV associado à foto.
• Cliente : indústria vinculada a foto

• Promotor responsável pelo atendimento.

• Data da ocorrencia : data que a ocorrencia está sendo criada 

• Supervisor: 

• Imagem anexada automaticamente.

4 - Complete os campos adicionais obrigatórios da ocorrência como:
 

• Descrição : descreve o que deve ser corrigido
• Tipo : tipo de ocorrencia (precificação, layout, foto ruim ...)
• Origem : Se a ocorrencia partiu de reclamação da Loja, analise de backoffice ou parceiro 
   

5 - Clique em Salvar para registrar a ocorrência.

Observações Importantes

• É possível abrir quantas ocorrências forem necessárias a partir de fotos diferentes.

• Após criada, a ocorrência seguirá o fluxo normal de monitoramento e acompanhamento no sistema.

• A exclusão da foto da galeria não remove a ocorrência já criada.

• Esse recurso garante mais agilidade no tratamento de não conformidades, reduzindo o tempo de registro manual.

   

• Boas Práticas

• Utilize esse recurso sempre que identificar não conformidades visuais em loja.

• Adicione descrições claras na ocorrência para facilitar a análise posterior.

• Utilize as categorias padronizadas de ocorrência da sua operação para manter a consistência nos relatórios.